Soalan Lazim
Soalan Lazim (FAQ)
Umum
1. Apakah Makanan Kampong?
Kampong Food ialah jenama yang berdedikasi untuk membawa perisa asli Asia Tenggara ke meja anda. Kami pakar dalam sambal tradisional dan perasa lain yang diilhamkan oleh warisan.
Di manakah berasaskan Kampong Food?
Kami berpangkalan di Singapura/Malaysia dan dengan bangganya melayani pelanggan di wilayah ini.
Adakah anda mempunyai kedai fizikal?
Pada masa ini, kami beroperasi secara dalam talian dan melalui stokis terpilih. Nantikan kemas kini mengenai lokasi runcit baharu!
---
2. Pesanan & Penghantaran
Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
Anda boleh memesan terus dari laman web kami, KampongFood.com, atau melalui stokis rakan kongsi kami.
Anda menghantar ke mana?
Pada masa ini kami hanya menghantar dalam Malaysia dan Singapura. Untuk pertanyaan antarabangsa, sila hubungi kami di info@kampongfood.com
Berapa lama masa penghantaran?
Pesanan diproses dalam masa 2-3 hari bekerja. Penghantaran standard mengambil masa kira-kira 3-7 hari perniagaan, bergantung pada lokasi anda.
Berapa harga penghantaran?
Kadar penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan lokasi anda. Kami juga menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi jumlah tertentu—semak tapak web kami untuk promosi semasa.
Bolehkah saya mengubah suai atau membatalkan pesanan saya?
Pesanan hanya boleh diubah suai atau dibatalkan dalam masa 24 jam selepas pembelian. Sila hubungi kami segera di info@kampongfood.com jika anda memerlukan bantuan.
---
3. Produk & Bahan
Apakah bahan-bahan yang digunakan dalam sambal anda?
Sambal kami dibuat dengan bahan-bahan semulajadi yang berkualiti tinggi, termasuk lada cili, bawang putih, bawang merah dan rempah-rempah tradisional yang lain. Kami tidak menggunakan bahan pengawet tiruan.
Adakah sambal anda pedas?
Ya! Sambal kami mempunyai haba yang kaya dan asli, tetapi kami menawarkan tahap rempah yang berbeza untuk memenuhi pelbagai pilihan.
Adakah produk anda mengandungi alergen?
Sesetengah produk kami mungkin mengandungi udang atau alergen lain. Sila semak senarai ramuan pada setiap halaman produk atau hubungi kami untuk kebimbangan khusus.
Bagaimana saya perlu menyimpan sambal saya?
Sejukkan selepas dibuka untuk mengekalkan kesegaran. Sambal kami boleh tahan sehingga 3 bulan apabila disimpan dengan betul.
---
4. Pemulangan & Pemulangan
Apakah polisi pemulangan anda?
Disebabkan sifat produk kami, kami tidak menerima pemulangan. Walau bagaimanapun, jika terdapat masalah dengan pesanan anda, sila hubungi kami di [e-mel] dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikannya.
Bagaimana jika pesanan saya tiba dalam keadaan rosak?
Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, sila e-mel kami dengan foto dan nombor pesanan anda dalam masa 48 jam selepas penghantaran, dan kami akan mengaturkan penggantian atau bayaran balik.
---
5. Borong & Kerjasama
Adakah anda menawarkan pilihan borong?
Ya! Jika anda seorang peruncit yang berminat untuk membawa produk Makanan Kampong, sila hubungi kami di info@kampongfood.com untuk maklumat lanjut.
Adakah anda bekerjasama dengan restoran atau chef?
Sudah tentu! Kami suka bekerjasama dengan restoran dan tukang masak untuk membawa citarasa kami kepada khalayak baharu. Hubungi kami di info@kampongfood.com untuk meneroka peluang kerjasama.
---
Masih ada soalan?
E-mel kami di info@kampongfood.com atau ikuti kami di media sosial untuk maklumat terkini. Kami berbesar hati untuk membantu!